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Buchungsfragen
Pre-Purchase FAQ
- 购买后免费技术支持有时间限制吗??
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Nein, es gibt keine Zeitbegrenzung. og体育的技术支持24/7。.
- 为什么我需要确认我的订单?
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出于安全原因，每个客户都必须确认他的订单. 通常不超过15分钟。. 如果您在验证方面有任何困难, 您可以通过聊天或请求系统og体育的支付部门。.
- 购买后需要多长时间才能得到模板??
- How do you deliver your products?
- I have a PO Box. How do I put my billing address?
- Wie werde ich Reseller?
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有关联属计划的详细信息，请点击这里: http://pxqm.ngskmc-eis.net/register_aff.php如果您有其他问题，请与我们联系。. support@mytemplatestorage.com
- Where do I enter the discount code?
- 我需要把我的公司信息写在账单上. Was soll ich tun?
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如果您在账单上添加了额外的信息(例如:.B. Firmenname, Umsatzsteuernummer usw.)，请将您的查询通过电子邮件发送给我们。 billing@template-help.com. 您的问题将在1 - 2个工作日内通过电子邮件得到答复。.
- 你接受Visa (MC, AMEX, Diners club)吗??
- Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
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您可以用信用卡或借记卡购买我们的产品。. 为此，您可以使用以下支付提供商之一:Transact Pro(信用卡支付), Paypal, Googlecheckout etc. 我们接受Visa, MasterCard, Discover, American Express, Dinners, JCB信用卡。. 我们推荐使用Transact Pro或Googlecheckout支付方式。. 或者，你也可以使用贝宝。. Denken Sie bitte daran, dass es nicht nötig ist, ein Paypal-Konto zu besitzen, um etwas per Paypal zu bezahlen.
- 如果我用银行转账付款，会额外收费吗??
- 我只对模板收费一次吗??
- 如果我通过银行转账付款，订单需要多长时间才能通过??
- Kann ich per Überweisung zahlen?
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Sie können das Template via Moneybookers\Skrill kaufen. Sie können auch Ihre Bestellung via eCheck mit PayPal bezahlen, 这样你就可以通过普通的银行转账把钱存入你的PayPal账户。. 如果您有任何关于付款的问题，请og体育的客户支持团队。 billing@template-help.com.
- Wie zahlt man per Moneybookers.com?
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Moneybookers.com是互联网上最知名的支付服务提供商之一。. 使用这个支付服务有很多好处，所以它很容易使用——现在需要你的电子邮件地址。. 您的付款将立即处理. Zunächst sollen Sie auf www.moneybookers.com registrieren. 几分钟后，您将收到一封带有确认链接的电子邮件。, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Nach der Registrierung können Sie
- 直接用信用卡支付，或者
- von Ihrem Onlinekonto Geld überweisen.
- 我可以用支票或电话付款吗??
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不幸的是，我们不接受电话订单。. 我们不接受支票付款。. 然而，电子支票支付是可用的通过您的贝宝帐户. 此外，你可以把你的钱存入Moneybookers.com (Skrill)-Konto per Scheck einzahlen. 之后你就可以用这个账户付款了。.
- Was ist WebMoney?
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WebMoney ist ein Bezahldienst. 您可以轻松快捷地在网上转账。. 你可以把你的网络货币放在不同的保管人(E-Gold, WMZ等)。. 如果您选择了这种存款方式，您将成为机器人交换.com，这样你就可以兑换货币. Webmoney提供安全的交易.
您可以通过WebMoney选项从结帐页面直接在美元交易所(WMZ)支付您的订单。.
- I do not have a phone for verification.
- 我怎么知道我的付款是否通过了??
- 如果我的信用卡背面没有CVV2代码怎么办??
- 信用卡支付绝对安全吗? ?
-
让我们的客户有广泛的选择不同的支付方式, 我们使用世界上最值得信赖和可靠的公司作为我们的支付供应商:Transact Pro, Google Checkout, PayPal und Moneybookers/Skrill. 所有这些公司的支付处理现在都通过受保护的SSL连接进行。. Das bedeutet, 加密完成后，所有签名数据都可以传输(不要忘记在浏览器中单击密钥符号)。. Vorsicht! 现在通过安全SSL连接输入您的信用卡和账单信息!
记住:如果没有必要，你不应该与任何人分享你的信息。. 我们的工作人员永远不会要求您提供完整的信用卡号码或CVV代码。. 所有的验证程序都是自动执行的，没有人可以访问您的信用卡信息. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, 请立即通知我们:
Billing Support: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden : http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463
- 我的信用卡上的费用是多少?
-
根据您选择的存款方式，您的信用卡账单上的费用将有所不同。. Es kann dort “template-help.com” oder “Jetimpex.inc’ stehen. Beachten Sie sicher, 确保您在结帐页面上正确输入了支付提供商的名称. 如果您有任何关于发票的问题，请og体育的客户服务团队:
Billing Support: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: http://esupport.template-help.com/
Telefon: 1-347-342-0463
- Verfällt der Link nach 24 Stunden?
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Die Downloadlinks sind nun 3 Tage aktiv, 在此期间，您可以下载您的模板。. 如果在这三天内没有链接，请og体育的客户支持:
Live Chat: http://chat.template-help.com
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3
我们将为您重新激活链接! - Do you sell adult website templates?
- 我如何知道模板包文件大小??
- 如果我一次购买10个或更多模板，我可以得到回扣吗??
Purchase process
- 美国运通不处理我的国际付款。. What do I do?
- How do I pay with Webmoney?
- 我用Moneybookers付款，但什么也没得到。. Warum?
-
由于Moneybookers/Skrill支持子支付系统，这个问题可能有几个原因:
如果你通过银行转账付款, kann es bis zu zwei Arbeitstage dauern, bis die Überweisung bei uns ankommt. 收到货款后，我们将立即发货。.
如果您使用信用卡付款，并且您的订单状态为“注册但未付款”。, und Sie sicher sind, 你账户里的钱已经花光了, 把你的Moneybookers/Skrill的截图发给我们, 在哪里完成提交到mb@template-help.com，然后我们交付我们的产品. 请将截图发送到billing @temlate-help.com
* Denken Sie bitte daran, 您的Moneybookers/Skrill帐户将自动创建每次购买。. *
- 房间里没有沏茶/煮咖啡的设备。. What is the problem?
- 我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是。. What is the problem ?
- How do I process my card via PayPal ?
- PayPal does not approve my transaction. What do I do?
- What is CVV code?
- Wie zahlt man per Moneybookers.com?
-
Moneybookers.com是互联网上最知名的支付服务提供商之一。. 使用这个支付服务有很多好处，所以它很容易使用——现在需要你的电子邮件地址。. 您的付款将立即处理. Zunächst sollen Sie auf www.moneybookers.com registrieren. 几分钟后，您将收到一封带有确认链接的电子邮件。, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Nach der Registrierung können Sie
- 直接用信用卡支付，或者
- von Ihrem Onlinekonto Geld überweisen.
- 我的名字是什么?我的名字是什么??
- 如果我的信用卡背面没有CVV2代码怎么办??
- My credit card was declined. What do I need to do?
- 信用卡支付绝对安全吗? ?
-
让我们的客户有广泛的选择不同的支付方式, 我们使用世界上最值得信赖和可靠的公司作为我们的支付供应商:Transact Pro, Google Checkout, PayPal und Moneybookers/Skrill. 所有这些公司的支付处理现在都通过受保护的SSL连接进行。. Das bedeutet, 加密完成后，所有签名数据都可以传输(不要忘记在浏览器中单击密钥符号)。. Vorsicht! 现在通过安全SSL连接输入您的信用卡和账单信息!
记住:如果没有必要，你不应该与任何人分享你的信息。. 我们的工作人员永远不会要求您提供完整的信用卡号码或CVV代码。. 所有的验证程序都是自动执行的，没有人可以访问您的信用卡信息. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, 请立即通知我们:
Billing Support: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden : http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463
- 我的信用卡上的费用是多少?
-
根据您选择的存款方式，您的信用卡账单上的费用将有所不同。. Es kann dort “template-help.com” oder “Jetimpex.inc’ stehen. Beachten Sie sicher, 确保您在结帐页面上正确输入了支付提供商的名称. 如果您有任何关于发票的问题，请og体育的客户服务团队:
Billing Support: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: http://esupport.template-help.com/
Telefon: 1-347-342-0463
- I received no download instructions
- 我在订购时输入了错误的电子邮件地址
-
og体育的账单支持，并输入您的正确电子邮件地址。. 我们将链接发送到您的正确电子邮件地址。.
Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3 - I do not have a phone for verification.
- 我怎么知道我的付款是否通过了??
- 为什么我必须进行反欺诈核查?
After-payment questions
- Muss ich noch einmal zahlen, wenn ich brauche, 恢复下载我的模板的链接?
-
您可以免费重新下载您的模板. 在templatemonster网站登录您的帐户.com ein, finden Sie den Bereich “Mein Konto” (“My Account”) -> Herunterladen (Downloads) und drücken Sie auf den Button “Link wiederherstellen” (Restore link). 在外部，您可以通过实时聊天或查询系统og体育的技术支持。, um diesen Link wiederherzustellen.
- My link is not active anymore. What do I do?
- Ich habe keinen Download-Link bekommen. Was soll ich machen?
-
首先，请注意您输入的电子邮件地址是正确的。.
Zweitens, prüfen Sie den “Spam/Junk” Ordner, 也许垃圾邮件过滤器错误地将该电子邮件标记为垃圾邮件。. 此电子邮件由模板交付服务“billing@template-delivery”管理.com” gesendet.
Drittens, wenn das nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie uns bitte, 我们的一名员工将负责此事:billing@template-help.com.
- 我需要修改我的账单. Wie kann ich das tun?
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Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an billing@template-help.com. 我们还需要你提供新的发票细节. 处理此类请求大约需要24-48小时。.
- My card was overcharged. What do I do?
- 我的信用卡付了两倍的钱。. Was soll ich tun?
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请通过聊天og体育的计费部门。 http://chat.template-help.com/ oder E-Mail billing@template-help.com. 请输入您的订单信息.
- 我收到了一条信息，要求我发送我的身份证/驾照或信用卡/借记卡的复印件。. Ist es legal?
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虽然信用卡已经被在线支付系统接受, kämpfen wir auch selbst gegen Betrug. Das steht in den AGBs drin. 在任何情况下，卖方承担所有欺诈和损失的风险。
这就是为什么我们建议您通过我们的验证程序。. 它帮助我们防止网络盗窃，并确保我们产品的独特性。. 出于安全原因，您的卡的中间数字可能会被隐藏起来。. 删除已保存的身份证/驾驶执照数据(包括数字和照片) (现在我们在文档中看到你的名字字段) 我们对给您带来的不便表示歉意。.
- 我不承认我陈述中的指控. I did not purchase your product. What do I do?
- I paid with Moneybookers.com but have not received my product
- 错误定价——我能做些什么?
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我们将从您指定的账户中扣除金额。, 显示在购物车中的产品(无一例外). 货币转换可能会改变价格, die durch Ihre Bank kommen, verändern, wenn Sie mit Amex-Karte bezahlt haben. Wenn Sie trotzdem denken, dass es unsere Schuld ist, 请让我们知道，我们正在非常仔细地调查这种情况。. 请将您的查询或问题描述发送到我们的账单支持:
Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463 ext 3. - I have purchased the wrong template. Can I exchange it?
- I received no download instructions
- 我在订购时输入了错误的电子邮件地址
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og体育的账单支持，并输入您的正确电子邮件地址。. 我们将链接发送到您的正确电子邮件地址。.
Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3 - Nachricht “Link ist nicht aktiv”
-
F: 如果你点击链接，你会看到“链接不活跃”的消息。.
A: 只需og体育友好的客户服务。. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein (wie z.B:您的电子邮件地址或交易ID, 或支付提供商的订单号, oder den Namen des Karteninhabers):
Live Chat: http://chat.template-help.com/
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Telephon: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3
我们将很快重新激活您的链接. - 丢失的文件-如何重新下载它们?
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F: 我的电脑完全崩溃了，我的模板不见了! Wie kann ich es erneut herunterladen?
A: 只需og体育友好的客户服务。. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein. (wie z.B:您的电子邮件地址或交易ID, 或支付提供商的订单号, oder den Namen des Karteninhabers):
Live Chat: http://chat.template-help.com/
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-518-312-4147, 1-518-320-8715 - The link goes nowhere
- Verfällt der Link nach 24 Stunden?
-
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我们将为您重新激活链接! - 我怎么知道我的付款是否通过了??